近年来随着高校对学生及教师的心理健康重视程度的提升，天津职业技术师范大学在组建自己的心理健康师资队伍的同时借助专业心理咨询机构的力量不断提升教师的心理健康水平和心理技能应用水平。2016年5月5日，天津天空心理咨询中心心理咨询专家陈艳霞老师应天津职业技术师范大学的邀请为学校全体辅导员带来了一场提升心理技能的讲座。

讲座是从辅导员的角色定位开始的，在大学辅导员这个岗位上辅导员们被学校、学生、家长、社会和自己赋予了很多角色。在这些角色中，辅导员要找好适合自己的定位，这样在具体的工作中才不会因角色的混乱不知所措而耗费了大量的精力和能量。辅导员们表示深有体会，但同时这也是工作中的难点，希望从培训中获得启发并应用于工作中。

接下来陈老师从“知己”、“知人”、“知彼”三个角度来展开培训：

所谓“知己”就是感受自我的能力，陈老师提示大家感受下在工作中特别能引起自己很大情绪波动的学生是什么样的，是不是能提示自己在某些方面还有提升的空间。同时，陈老师引进了企业中心理资本的概念，指导老师们从多个方面认识自己、丰富心理资本，提升工作能力。

在“知人”的部分，陈老师用形象的语言、丰富的案例解读了精神病性障碍、人格障碍、神经症和应激障碍的症状和作为辅导员的工作重心。在这一部分陈老师着重强调了边界的问题：有些疾病不是辅导员可以解决的，保持良好的沟通，转介专业的机构，寻求最大的支持才是辅导员工作的重心。

“知彼”——理解学生的能力，也反映着辅导员的工作能力。陈老师首先总结了在大学期间，学生们经常遇到的问题类型。特别提醒辅导员从学生的表达中找到问题的本质原因，不要局限在问题的表面。接下来陈老师细化了大学的各个阶段的心理冲突，提醒辅导员可以将预防工作做到前面，帮助学生和心理冲突和解。学生问题的背后往往体现着一个家庭的特点，在家长沟通中陈老师提出了“跟家长说，而不是对家长说”的概念，提示辅导员找到一个彼此都舒服的沟通方式，站到同一个方向共同帮助学生，减少阻力达到最好的效果。

接下来陈老师介绍了一些工作技术：共情、我信息谈话、尊重、信任等。在这个部分职业技术师范大学的老师们根据他们的实际工作经验带来了两个生动的个案模拟。陈老师充分肯定了老师们在专业学习上的努力和成果，并对模拟中用到的专业技巧进行了解读，让老师们更清晰自己的思路和感受。

最后，天津天空心理咨询中心专家陈老师提示辅导员们不要害怕学生出现的问题，成长就是伴随着不断的经历，有了这些经历，孩子的人格会更加完整，社会功能会更加完善。而辅导员需要做的是陪伴他们的经历，支持他们的成长，成为他们大学回忆里的一份美好。

天津天空心理咨询中心 郭晓凡