微笑自信的沟通是与人交往的灵魂

一、与人交往是生存、健康、立足社会的基本保障

    人与动物的区别在于每个人都生活在社会集体之中，与他人都有着千丝万缕的联系，能不能不与他人沟通、交往及合作，是我们生存的价值和健康的标志。你们知道吗？在监狱，最重的刑法是禁闭。由此看来，一个人的孤独和与世隔绝就是最痛苦的了。因为他所有的精神需要和社会归属感没有了。没有了被尊重、被认可、没有了用自己的人格，能力去影响社会和体现价值的机会。可是在我们的现实生活中，就有一些人，由于没有学会与人沟通和与人交往的能力，他们把自己不同程度的关了禁闭。使自己处在心理不健康的状态、生活得很痛苦、郁闷，自闭，抑郁、焦虑，强迫症等，还有的患了精神分裂，妄想、幻听、幻觉等等。这绝不是危言耸听。大量的咨询案例能充分证明，必须学会与人沟通和与人交往的能力。

    在我多年的心理咨询和电话咨询中，就青少年，尤其在青春期时期，由于不会沟通，不会人交往，不会与同伴交往，更不能及时与家长、同学、老师或心理支持系统倾诉内心的痛苦和困惑而产生心理障碍的例子很多，轻的郁闷，烦躁，注意力不能集中，学习成绩下降，出现忧郁和焦虑情绪等，重的成为神经症或精神病。

    例如，有一个年轻人一次在公共场所因被怀疑拿别人的东西而被带到治安部门询问，他当时很委屈，也很愤怒，因为他是清白的，于是他就大发脾气，怒骂保安人员或者问什么都不说话，生闷气。却不能用自己的语言或原始情绪把内心的这种感受表达出来，尽管很快就证明了他的清白，可是后来几个月后，他还是因心理障碍而休学治病了。就这件事情，进行案例分析会有很多原因，今天我们只谈一个问题，他会沟通吗？会与人交往吗？能自信的把自己的想法种植到别人的心中获取理解吗？能向亲人或支持系统倾诉内心的痛苦和郁闷来排解困惑、求助心里帮助吗？

     2006.第11期《家长》刊发的我写的《说出你的秘密》一文中，一个善良，勤奋，非常懂事的大学生，因12岁时受到恐吓后，埋在心理9年，没有跟任何人诉说，包括自己的亲人，自己承受着恐惧内容泛化的心理压力以及被亲人的误解的痛苦，断绝了和亲人的联系和正常的沟通，恐惧，无助，失落，失去亲人的支持，缺少与同学们的沟通，社会功能失调，影响了学习，终于在痛苦的煎熬中，患上了抑郁症并产生了轻生的念头。最后在学校和同学们的帮助下，找到了心理咨询机构。

     同学们知道吗？这样的例子很多，尽管这是两个后果比较严重的例子，但引发事件并不是那么可怕和恐惧，还有许许多多我们听起来非常小的各种各样的刺激，所谓的委屈，伤害，自尊心的挫伤等等，就是因为沟通意识和能力的欠缺，把这些不足为奇的小事，小伤痛，小委屈，甚至是一张纸一捅就破的小误会，一个一个积压下来，反复的强化，不断的重复着固化下来的解决方式，所有的伤痛不仅不能从心里抹去，而且还会从小变大、从轻变重，从而改变了性格和命运。

     你们这一代人大都是独生子女，从小就缺少与同伴们和兄弟姐妹们，轻松快乐的沟通氛围，再加上父母都在40岁左右，正是事业及家庭压力最大的时候 ，大多数亲子之间的沟通很少，范围很窄，仅有的沟通，除了学习就是成绩，还是我们这些初中生最不喜欢交流的内容。  显然，同学们的沟通体验很少，由沟通而获得的自信、成就和快乐也很少。所以，在我们的生活中，整天不高兴，不会笑的人，撅着嘴的人，多疑，敏感，小心眼，甚至充满敌意的人比比皆是。说到这里，可能有的同学会说，谁不想建立良好的人际关系？谁不想笑呢？ 笑的出来吗？如果让我回答同学们的问题，就是你没有把学习沟通和与人交往当作你的学习任务来完成。你还没有重视学习沟通和与人交往的知识和技巧，还不知道增强伙伴的沟通及团队精神和意识对生存的重要。因此。只有强化自己的沟通意识，培养与人交往的能力。才能在我们进入社会时，享受着学习、工作和生活的快乐。才能满足我们高层次的精神需求，社会的归属和价值。

二、 微笑与自信是沟通的法宝

• 沟通是什么？

    沟通是互相交换彼此的想法,然后使双方达成理解取得一致的过程。沟通是倾听别人的心声之后,将你的想法种植到别人心中，使人接受并产生同感。

• 沟通需要什么？沟通的技巧是什么？

    需要微笑和自信；需要坦诚的表达和倾听；需要换位思考和理解；需要赞美

需要幽默，更需要承担责任。在这里我讲讲坦诚，坦诚的沟通是你无意识的内心表达，是原始，真诚的情绪和情感的交流，是能感动对方的沟通，而不是带上面具或防御机制的回击或某种掩饰的表演。有一种人，本来内心是那种强烈的自卑和伤感，却表现出目空一切的自负，这样做不仅伤害了想帮助你的亲人和朋友而且，最受伤害，最痛苦的，还是自己。

• 微笑的功力有多大？

     善于微笑沟通的人，其实是他首先喜欢别人。他能用笑容的眼神与听众的心灵交流，一定是个好的组织者,好的家长和老师，是心理健康的人，善于微笑沟通的同学们一定是快乐的，因为有积极乐观，排解压力和释放压力的沟通能力；

    那么，为什么有的人总是面带微笑，满怀热情， 喜欢寻求事物的可爱面，说话声音昂扬，大而且清楚。对不愿意和不能做的事情敢于自信的说“No”。 而有的人却总是像谁该他多少钱是的，整天的不高兴，不愿和任何人说话； 还有的人总把自己摆在错的一方；提心吊胆；说话声音很小，心理不愿意，也不敢说不，有自己的主见也不敢表达，甚至经常对说过的话，反复的自责，甚至用比错误更严重的错误—后悔--回来折磨自己呢？”。想想为什么？原因何在？可能原因有若干条，但主要是不能正确认识自己和认识他人，不能充满自信的接纳自己，不能积极友善的看待他人。除了性格，习惯，心态需要调整，还必须需要强化训练自己的沟通体验。今天没有时间讲性格和心态，我们重点讲讲如何培养一个好的沟通习惯，以便影响我们的性格和命运。

三、怎样练习微笑自信的沟通和与人交往的能力？

    首先要培养一个好的沟通习惯，金正昆教授讲的礼仪“三声”  来有迎声；问有答声；去有送声，及文明“十字” “你好，请，谢谢，对不起，再见” 。就是锻炼沟通能力，建立良好人际关系的法宝和沟通的基本素质。 如果我们每天都这样去做，坚持一个月就会形成一个良好的习惯，就会给我们带进良性循环的快乐境地。

有一个初三的女学生身材和五官长得很好，但看上去很不舒服，说话不看人，嘟着脸，噘着嘴，说话声音很低也很小。（这个样子，在我们的咨询中是经常看到的）。她咨询的问题是，还有一个多月就要中考了，最近经常头疼，害怕中考期间头疼影响考试，医院也去过了，没见查出病来。经过咨询和测试发现，她是由于考前的精神压力和紧张导致的焦虑情绪。经进一步的心理疏导发现，他的压力源是沟通的自信问题。而且属于生活习惯和技巧方法问题。在咨询中，他曾经问过我这样一句话：“老师，您说为什么老师总问我，“谁欺负你了，告诉我，别不敢说”。我说：“你觉得呢？你真的受气了吗？”她自己说：“没有，是不是我总给人一个受气的样子”。结果经过心理疏导和行为训练，一个多月后，他跟我说：“刘老师，我嘴巴子的肉原来都是僵硬的，现在都变软了，而且也不下垂了，我爸爸妈妈、老师和同学们都说我比以前漂亮了”。他的精神面貌变了一个人，不仅能自信的与人沟通了，也自信的参加了考式，成绩也很满意。

这就是说，不会不要紧，只要你用心去做，你的形象,你的自信，你的沟通能力就一定能提高和改变。下面给同学们一点建议和参考方法如下：

·   自信沟通“五”知道   

1.    主动沟通。每天面带灿烂的笑容自信地向同学和老师打招呼。这样会换回一天的快乐和自信。有一点是 不容置疑的，谁也不会拒绝笑容，谁也不愿意和整天撅着嘴、嘟着脸的人说话

2.    要调整自己的心态，你不喜欢我但我喜欢我和你。不要让别人的坏情绪干扰自己，谁没有情绪不好的时候呢？不要让对方的错误惩罚自己。尽可能多地挖掘对方的优点，赞美对方，养成对别人感兴趣的习惯。练习方法：找一个你不喜欢的人，寻找他的优点。

3.    坦诚沟通并标明真诚的情绪，认真倾听和换位思考，幽默和承担责任。要标明自己的原始情绪以求得对方的理解；特别是当众的沟通要给对方留面子，也要给自己留面子。

4.    听课、开会争取坐前面，大声回答问题或发言，锻炼你的语言表达和自信心。坐前面的位置，会更加约束自己的言行，自律，端正自己的行为，这本身也是带来自信的重要因素。